Как легко получать от жизни всё, что захочешь?
💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎💎
🕑♦Пришло время практики!♦
🛠⚙🛠⚙🛠⚙🛠⚙🛠⚙🛠
Начнём мы с классики, а именно рассмотрим несколько приёмов от Роберта Чалдини, подробно описанных в его "золотой книге" "Психология влияния"⏬⏬⏬
===================================
💢1. Правило "взаимного обмена".
Если объяснять простым человеческим языком, то основная суть этого правила сводится к тому, что мы должны давать людям то, что они дали нам. Такой метод зачастую используют сектанты, которые дарят цветы, брошюры в надежде на получение пожертвований. Масштаб деятельности сект воистину огромный и приносит им по всему миру миллионы долларов! Вряд ли они использовали этот метод, если бы он не работал 😉
====================================
💢2. Правило "ограниченности".
Очень мощная фишка, которая помогает всем, начиная от новичков, возомнивших из себя второго Волка с Уолл-Стрит, заканчивая профи, съевшими ни одну собаку в продажах. Смысл метода в том, что возможность растёт в цене, если её доступность ограничена. Даже если это на самом деле нам не нужно, скорее всего мы вытащим кошелёк и приобретём дефицитную вещь. Помним, что при покупке мы первоначально руководствуемся инстинктами и эмоциями. Разум же включается позже, зачастую, после того, как товар уже у вас, а деньги у продавца.
====================================
💢3. Правило "благорасположения".
Мы прислушиваемся и доверяем тем, кто нам нравится. Отсюда возникает вопрос: "Как понравится человеку?" Улыбка, опрятный вид - это само собой. Но есть несколько фишек, повышающих ваш шанс на успех:
☑А) Во время продажи, общайтесь с покупателем слегка наклонившись
вперёд.
☑Б) Больше слушайте и говорите именно тогда, когда это необходимо.
Проводя аналогию, можно представить количество слов, да и речь покупателя в целом, в виде ударов боксёра-новичка. Они размазаны, не имеют чёткого и отработанного стиля, и зачастую летят не туда, куда надо. В отличие от вашей речи – более редких ударов профессионала, которые достигают цели и выполняют свою функцию сполна.
☑В) Считывайте темп речи, мимику лица, движение рук, походку покупателя в максимально короткий срок для того, чтобы как можно скорее "отзеркаливать" всё вышеперечисленное во время продажи. Доказанный факт, люди доверяют и охотнее общаются с теми, кто похож на них. А если человек доверят вам, то считай, продажа сделана.👌
Продолжим правилами из общей психологии продаж.
====================================
💢4. Правило. "Всегда говорите на языке выгоды покупателя".
Вы не должны акцентировать его внимание на какой-то положительной характеристики продаваемого вами продукта. Вы должны выделять те выгоды, которые он получит из этих характеристик.
К примеру, если вы продаёте водонепроницаемый мобильный телефон с отличной камерой, и заведомо знаете, что ваш покупатель увлекается на любительском уровне подводной съёмкой. То говорите о том, что у него появится возможность заниматься любимым делом, не волнуясь о том, что телефон выйдет из строя под водой. Так ещё и снимки получатся превосходного качества. Он останется доволен отдыхом. А не о том, что телефон водонепроницаемый или камера у него отличная.
====================================
💢5. Правило. "Страх потери".
Во время продажи, первоначально следует говорить о том, что потеряет ваш клиент, если не купит товар/услугу именно у вас. А потом только о том, что приобретёт. Связано это с тем, что человеческий мозг привык реагировать прежде всего на негативную информацию. Страх потери всегда сильнее желания приобрести что-либо.
====================================
💢6.Правило. "Создание иллюзии спроса".
Все мы помним историю продавца мёда. В первый день его товар никто не покупал, и вечером он вернулся домой с пустым карманом. На следующий день он заплатил студентам за то, чтобы они в течении всего дня создавали массовку возле его ларька, тем самым имитируя повальную заинтересованность в его товаре. Он распродал 3 с половиной партии мёда, побив месячную планку продаж за один день! Если нет спроса, это не всегда означает, что ваш товар/услуга говнишко. Возможно хромает рекламная часть вашего бизнеса.
Всё познаётся в сравнении. И выгоды, которые получит ваш клиент, заплатив за товар – не исключение. Если у вас салон красоты, то приведите в пример уставшую клиентку после рабочего дня. И клиентку в хорошем настроение, со свежим макияжем и стильной причёской после посещения вашего салона.
====================================
💢7. Правило. "Ассоциации".
Вызовите в мозгу клиентов ассоциации важных жизненных ценностей с вашим товаром. Допустим, если вы продаёте соковыжималку или гантели – «здоровье».
Конечно, это не исчерпывающий список методов, которые помогут вам повысить навыки продавца. Однако, информация должна усваиваться, и я не хочу перегружать вас.